Para poder hacer efectiva la garantía de cualquier producto en plata 9.50 o en oro de 18klts, usted debe tener la tarjeta de garantía enviada en el paquete de entrega. En caso de no tenerla puede ejecutarla con la boleta o factura del mismo.
En caso de estar en Lima, usted debe indicar la dirección donde iremos a recoger el producto, en caso de ser provincia debe enviarlo por la empresa Shalom con la opción de pago a retirar.
Respaldamos a totalidad el fino acabado y materiales de nuestras joyas.
Si usted considera que la prenda tiene alguna falla de producción puede solicitar ejecutarla, la cual pasará por revisión de calidad para confirmar a que se debe el daño, en caso sea de fabrica se realizará la restauración o cambio a una prenda nueva, ello según criterio de nuestro maestro joyero.
En caso de que el daño sea por mal uso del propietario, se le indicara por medio de Whatsapp brindándole detalle de lo sucedido. Queda en cada propietario de la joya aceptar o no aceptar la reparación, la cual tendrá un costo de acuerdo a lo sucedido, el propietario debe cubrir los gastos de transporte en caso la joya sea detectada con fallas por mal uso.
¿Qué no cubre nuestra garantía?
1. La decoloración causada por productos químicos, perfumes, maquillaje, inmersión en piscinas y jacuzzis o bañeras.
2. Daños generados por el desgaste natural y por el uso continuo, ni daños causados por descuido y mal uso de la pieza
3. La perdida de una piedra preciosa causada por daños del uso diario u otros daños. (Golpes)
4. La perdida de la prenda a totalidad.
5. Cambios de talla realizadas por otras empresas o maestros.
6. Nueva grabación en caso de cambio de tallas.
7. Prendas modificadas por joyeros externos.
8. Prendas bañadas en Oro o Rodio.
¿Cuándo acaba mi garantía?
La garantía de por vida indica que su producto esta protegido en caso en el tiempo exista alguna falla de producción.
Una vez ejecutada la garantía, nosotros retenemos la tarjeta y queda en nuestra base de datos el uso de la misma.
Luego de ello todo mantenimiento que desee realizar tendrá un costo de acuerdo a revisión.